Pod pojmom integriteta naših proizvoda smatra se da u svakom trenutku možemo ponuditi proizvod najveće kvalitete i odgovoriti na potrebe kupaca i potrošača. Njihovo je povjerenje u naše proizvode rezultat stalnih ulaganja u sigurnost proizvoda i njihovu kvalitetu.

Kvaliteta u prvome planu

Svi proizvodi Coca-Cole HBC Hrvatska moraju biti u skladu sa zakonskom regulativom lokalnoga tržišta. Osim toga, svi naši proizvodi u skladu su sa svjetskim normama: ISO 9001 za sustave za upravljanje kvalitetom te ISO 22000, PAS 220 i FSSC 22000 za sustave za upravljanje sigurnošću hrane.

Svi su postupci, od odabira sastojaka preko proizvodnje do isporuke proizvoda na tržište, u skladu sa zahtjevima tvrtke The Coca‑Cola Company. Riječ jeo općim zahtjevima koji se odnose na kvalitetu i sigurnost proizvoda, zaštitu okoliša te sigurnost na radu.

Naša tvrtka provodi čitav niz aktivnosti, od prevencijskih mjera do praćenja postupaka unutar sustava, a na snazi su i unutrašnji i vanjski nadzorni mehanizmi.

U svakoj fazi proizvodnoga procesa poduzimaju se stroge mjere provjere kvalitete. Proizvodni proces započinje od sirupa koji se dobiva od koncentrata ili baze napitka, a završava s gotovim proizvodom koji može biti u plastičnoj, staklenoj ili kartonskoj ambalaži ili u limenci. Sastojci i ambalažni materijali uzimaju se isključivo od ovlaštenih dobavljača. Svi se sastojci, a također i gotovi proizvodi, testiraju u laboratorijima za provjeru kvalitete. Osim testiranja u laboratorijima tvrtke i nezavisnim laboratorijima Coca‑Cola povremeno bez najave testira proizvode s pojedinih tržišta u laboratoriju u Bruxellesu.

Visoka kvaliteta proizvoda jedan je od najčešćih pozitivnih komentara koji dobivamo od kupaca i dobavljača, i to ne samo putem naših pozivnih centara nego i u izravnoj komunikaciji na terenu.

Jasni podaci o proizvodima

Jasnoća nam je vrlo važna. Kako bismo ispunili sve veća očekivanja naših dionika, pristupamo joj s dužnom pažnjom. Nastojimo osigurati točne, jasne i lako dostupne informacije na svim proizvodima, navodeći sastojke i njihove prehrambene vrijednosti.

U skladu s našom politikom koja se odnosi na kvalitetu i zdravstvenu ispravnost hrane, navodimo podrijetlo sastojaka (sirovina), sastav proizvoda, uključujući tvari (sirovine) koje mogu imati utjecaj na okoliš ili ljude, upute za sigurnu konzumaciju i čuvanje proizvoda te podatke o tome kako njegovo odlaganje utječe na okoliš i ljude.

Osim toga, s pomoću brošura i posebnih programa kupce poučavamo pravilnoj upotrebi proizvoda. Informacije su dostupne i na našoj mrežnoj stranici, a najvažnije od njih nalaze se na naljepnici na proizvodu.

Osim što na naljepnicama ističemo podatke o proizvodima u skladu sa svim zakonskim obvezama, na njima navodimo i smjernice za dnevni unos kalorija (GDA), koje se odnose na približnu količinu kalorija, masti, zasićenih masti, šećera, soli ili natrija potrebnih za uravnoteženu prehranu zdravih odraslih osoba i djece.

Dodana vrijednost

Kupci su nam najvažniji poslovni partneri i imaju središnje mjesto u našemu poslovanju.

U okviru naše poslovne strategije važno nam je raditi za dobrobit kupaca. Primjerice, nastojimo stvoriti dodanu vrijednost koja će i nama i našim kupcima osigurati profitabilnost i rast.

Coca‑Cola HBC Hrvatska ima šest distribucijskih centara i više od 32 800 kupaca, među kojima su trgovine, restorani, supermarketi, diskonti i drugi objekti koji prodaju naše proizvode. Kupci su nas 2015. godine proglasili vodećim dobavljačem, što potvrđuje da s njima uspješno surađujemo i gradimo čvrste i dugoročne partnerske odnose. Uspjeh postižemo prije svega zato što neprekidno osluškujemo potrebe kupaca i pratimo njihovo zadovoljstvo.